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《农业保险服务通则》正bet36体育在线:式发布 :建立投诉处理制度

作者:吴王妃 发布时间:2019-05-29 03:26 点击:
[导读]近日,365体育投注提款,中国保险行业协会发布了最新《农业保险服务通则》,提出保险机构应该建立投诉处理制度,还明确了保险机构应注重维护农民利益。

   目前,我国农业保险从业机构的专业能力、规范程度存在差异,365体育投注网,尚未有统一的标准对农业保险的服务水平、操作流程等方面进行规范,这也直接影响着客户体验。

  值得注意的是,《通则》提出保险机构应该建立投诉处理制度,比如,公布咨询投诉电话、专人接访、7日内回复意见、配合政府部门调查等措施。同时,《通则》还明确保险机构应注重维护农民利益,除了开展承包理赔公示外,还应通过手机短信、互联网、手机软件等方式为投保农民提供查询服务和信息增值服务。